よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問とそれに対する回答をまとめました。ご不明点はお気軽にお問い合わせ下さい。
よくあるご質問 カテゴリ別
SBS即配便に関するご質問
サービスに関して
「SBS即配便サービス」を利用したい場合、どうすれば良いですか？
個人でも利用することは出来ますか？
「SBS即配便サービス」は会社や商店だけでなく、一般個人宅への配達も可能ですか？
簡易梱包の発送とは、どの程度の梱包まで対応可能ですか？
専用伝票可とありますが、専用伝票とは何ですか？
専用封筒やビジネスパック（厚紙の書類入れ）はご提供いただけますか？
エリア外や集荷依頼可能な時間を過ぎているなど、当日配達の条件外でも緊急で配送していただけますか？
複数個口の際は、送状は1枚で大丈夫ですか？
「WEB送り状発行サービス」を利用したいのですが、ユーザーIDとパスワードを教えていただきたいです。
近くの営業所に荷物が到着とのことですが、本日中に届けていただくことは可能ですか？
当日便・翌日便に関して
「当日便」の配達で相手先へは当日の何時までに届きますか？
「当日便サービス」を利用する条件はありますか？
「翌日便」で相手先へはいつまでに届きますか？
「翌日便サービス」を利用する条件はありますか？
集荷に関して
集荷依頼の方法を教えてください。
毎日荷物があるとは確約出来ませんが、毎日集荷に来てもらえますか？
荷物の集荷時間の目安は何時になりますか？
土日祝日も関係なく集荷していただけますか？
WEBで集荷受付をしたいのですが、ユーザーIDとパスワードを教えていただきたいです。
荷物追跡に関して
荷物の配達状況を確認したい場合にはどうしたら良いですか？
荷物追跡で「持戻り」となっているが不在表が入っていません。状況を確認したいです。
「配達完了」とのことですが、荷物が届いていません。
再配達に関して
再配達を依頼したいです。どうすれば良いですか？
再配達依頼をしたのですが、まだ荷物が届いていません。
Web受付と自働音声受付の両方とも再配達の依頼ができません。
サイトから再配達の依頼をしたのですが、問い合わせ番号を入力してもエラーがでてしまいます。どうしたら良いですか？
再配達の日時指定区分を知りたいです。
再配達の配送方法を知りたいです。
再配達時に宅配ボックスに空きがなかった場合、置き配していただくことは可能ですか？
運賃に関して
運賃のお支払い方法を教えてください。
「SBS即配便サービス」の価格を教えていただきたいです。料金面での優遇はありますか？
その他のご質問
宛先の違う覚えのない荷物が届きました。回収をお願いしたいです。
配送先住所を間違えていました。正確な住所に登録変更したいです。
荷物発送後にキャンセルや修正・変更のため、返送していただきたいです。
キャンセルされた荷物について、いつ返送されるのか知りたいです。また返送時は置き配ですか？
輸送途中で荷物の中身が壊れた場合、補償はされますか？
なぜ軽トラックで配達をしているのですか？
宅配ボックスに配達いただいたのですが、宅配ボックスを開けることができません。
自社の会社名や住所等の登録情報の変更を行いたいです。
SBSチャーター便に関するご質問
チャーター便に関して
「チャーター便」を利用したい場合、どうすれば良いですか？
「スポット便」と「チャーター便」の違いは何ですか？
荷物の条件はありますか？
可能車種は？冷凍・冷蔵車や特殊車両についても対応いただけますか？
集荷・配送が可能なエリアを教えてください。
緊急時など当日依頼でも対応可能ですか？
輸送途中で荷物の中身が壊れた場合、補償はされますか？
時間指定及び日付指定はできますか？
個人でも依頼することはできますか？
配送車両はSBS即配サポートの車両ですか？
「チャーター便」の料金体制はどうなっていますか？
料金は都度集荷時にお支払いするのですか？
スポット便に関して
「スポット便」を利用したい場合、どうすれば良いですか？
「スポット便」と「チャーター便」の違いは何ですか？
荷物の条件はありますか？
可能車種は？冷凍・冷蔵車や特殊車両についても対応いただけますか？
集荷・配送が可能なエリアを教えてください。
緊急時など当日依頼でも対応可能ですか？
輸送途中で荷物の中身が壊れた場合、補償はされますか？
時間指定及び日付指定はできますか？
個人でも依頼することはできますか？
配送車両はSBS即配サポートの車両ですか？
「スポット便」の料金体制はどうなっていますか？
料金は都度集荷時にお支払いするのですか？
緊急配送サービス便に関して
「緊急配送サービス」を利用したい場合、どうすれば良いですか？
どのような対応が可能ですか？
集荷・配送が可能なエリアを教えてください。
荷物の条件はありますか？
梱包は必要ですか？
輸送途中で荷物の中身が壊れた場合、補償はありますか？
時間指定及び日付指定はできますか？
個人でも依頼することはできますか？
配送車輌はSBS即配サポートの車両ですか？
「緊急配送サービス」を依頼したいときのために事前に契約を結んでおくことは可能ですか？
「緊急配送サービス」の料金体制はどうなっていますか？
料金は集荷時にお支払いするのですか？
社内便配送サービスに関して
「社内便配送サービス」を利用したい場合、どうすれば良いですか？
支店や営業所が全国にあります。運用は可能ですか？
梱包や送り状など、こちらで何か用意するものはありますか？
個人情報管理など、セキュリティはどのようになっていますか？
最低運行周期などはありますか？
どのような車種にて対応いただけますか？
輸送途中で荷物の中身が壊れた場合、補償はありますか？
配送車輌はSBS即配サポートの車両ですか？
「社内便配送サービス」の料金体制はどうなっていますか？
料金は都度集荷時にお支払いするのですか？
郵便物差出代行に関して
「郵便物差出代行」を利用したい場合、どうすれば良いですか？
どのような対応が可能ですか？
集荷・配送が可能なエリアを教えてください。
荷物の条件を教えてください。
個人情報管理など、セキュリティはどのようになっていますか？
最低運行周期などはありますか？
配送車輌はSBS即配サポートの車両ですか？
「郵便物差出代行」の料金体制はどうなっていますか？
料金は都度集荷時にお支払いするのですか？
その他のご質問
事務所移転（引っ越しなど）の対応は可能ですか？
自社の会社名や住所等の登録情報の変更を行いたいです。
SBS Ecoロジ便に関するご質問
サービスに関して
「SBS Ecoロジ便」を利用したいです。
「SBS Ecoロジ便」のサービスについて教えてください。
「SBS Ecoロジ便」の他にEC配送サービスはありますか？
個人宅以外にも配送することはできますか？
個人でも利用することは出来ますか？
配送可能なエリアが知りたいです。
お届けまで最短でどのくらいかかりますか？
初回配達の日時変更はできますか？
急ぎ荷物が欲しいのですが、営業所に直接荷物を受け取りに行くことは可能ですか？
近くの営業所に荷物が到着とのことですが、本日中に届けていただくことは可能ですか？
時間指定の配達はできますか？
対面で荷物を受取ることはできますか？
指定した場所以外に置き配されることはありますか？
オートロック（マンションなど）の場合にも置き配はできますか？
簡易梱包の発送とは、どの程度の梱包まで対応可能ですか？
専用伝票可とありますが、専用伝票とは何ですか？
専用封筒やビジネスパック（厚紙の書類入れ）はご提供いただけますか？
エリア外や集荷依頼可能な時間を過ぎているなど、当日配達の条件外でも緊急で配送してもらえますか？
複数個口の際は、送状は1枚で大丈夫ですか？
「WEB送り状発行サービス」を利用したいのですが、ユーザーIDとパスワードを教えていただきたいです。
置き配場所の変更をしたいのですが、どうしたら良いですか？
置き配ではなく、配達日時を指定して対面で受け取ることは可能ですか？
集荷に関して
集荷依頼の方法を教えてください。
毎日荷物があるとは確約出来ませんが、毎日集荷に来てもらえますか？
荷物の集荷時間の目安は何時になりますか？
WEBで集荷受付をしたいのですが、ユーザーIDとパスワードを教えていただきたいです。
再配達に関して
置き配でも荷物持ち戻りとなるケースはありますか？
再配達を依頼したいです。どうすればいいですか？
再配達依頼をしたのですが、まだ荷物が届いていません。
Web受付と自動音声受付の両方とも再配達の依頼ができません。
サイトから再配達の依頼をしたのですが、問い合わせ番号を入力してもエラーがでてしまいます。どうしたら良いですか？
再配達の日時指定区分を知りたいです。
再配達の配送方法を知りたいです。
再配達時に宅配ボックスに空きがなかった場合、置き配していただくことは可能ですか？
荷物追跡に関して
荷物の配達状況を確認したい場合はどうしたら良いですか？
荷物追跡で「持戻り」となっているのですがインターホンの呼び出し記録もなく、状況を確認したいです。
荷物追跡で「持戻り」となっているのですか不在表が入っていません。状況を確認したいです。
「配達完了」とのことですが、荷物が届いていません。
運賃に関して
運賃のお支払い方法を教えてください。
「SBS Ecoロジ便」の価格を教えていただきたいです。
「SBS Ecoロジ便」を利用する運賃でのメリットはありますか？
その他のご質問
宛先の違う覚えのない荷物が届きました。回収をお願いしたいです。
配送先住所を間違えていました。正確な住所に登録変更したいです。
荷物発送後にキャンセルや修正・変更のため、返送していただきたいです。
キャンセルされた荷物について、いつ返送されるのか知りたいです。また返送時は置き配ですか？
置き配だと、送り状から住所氏名の個人情報が漏洩しないか心配です。セキュリティ対策は行っていますか？
「SBS Ecoロジ便（置き配サービス）」を導入する場合、事業者側でシステム改修をする必要はありますか？
輸送途中で荷物の中身が壊れた場合、補償はされますか？
なぜ軽トラックで配達をしているのですか？
自社の会社名や住所等の登録情報の変更を行いたいです。
宅配ボックスに配達いただいたのですが、宅配ボックスを開けることができません。
置き配で荷物の紛失（盗難）や汚破損があった場合、補償はされますか？
YCお届け便に関するご質問
「YCお届け便」に関する詳細はこちらよりご覧ください。
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